华为荣耀3x手机换货不收货

    本人5月6日在华为商城官网抢购华为荣耀3x畅玩手机一台，5月十日收到手机，没有发现问题，直到5月15日发现屏幕在白色背景下有一块蓝色的蓝点，之后拿去售后检测，已开出检测证明有问题，于5月20日网上申请换货，显示客服审核通过，要求将手机寄回华为商城，谁知寄到了四天居然无人签收，是不是华为商城不想给我换货，无奈之下才来此寻求帮助。请315帮我解决，万分感谢！ 华为商城换货编号rma0001405061035365844900 顺丰快递单号 730343623927