华为麦芒手机存在软件兼容性故障

    华为A199麦芒手机，打开微信或者易信的朋友圈，对于有分享的链接内容，经常存在打不开的情况。手机显示正在打开，但是无结果（如图）。 一般在连续打开几个链接后，会出现此种情况。如果置之不理，半小时候基本可以打开。如果立即重启手机，也可以立即打开。 本人去本地的华为客服中心监测过，技术人员已为我刷机，之后还是无法解决问题。华为客服中心称：此为第三方软件兼容性问题，正常不在华为公司负责的范围内！但出于为客户着想的角度，同意免费为我更换一个新的主板。但是所更换的新主板不能保证解决我的问题。如果我换了新主板，还有故障，则再换一个主板。再有故障，则换新机，保修期重新开始计算。 本人对华为的处理建议不能接受。并对华为的做法存在几点疑问： 一、在互联网上各大论坛中有不少网友反馈了与我同样的问题，说明我的手机问题不是个案。既然我把问题反馈给华为，华为为什么不拿出一个有效的解决方案？？ 二、我做过华为其他型号手机的相关测试，并没有发现其他型号的华为手机存在这个问题，华为公司有什么理由说此为第三方软件兼容性问题，不归华为负责呢？？ 三、明明是软件兼容性故障，华为要给换硬件，这是解决问题呢？还是在敷衍客户呢？ 四、以华为目前的技术实力，我个人认为，这点小问题完全可以迅速解决，但是华为在等什么呢？ 现把问题反馈给国家315网站，请相关人员协助解决。 我的诉求是：华为公司退货退款，并赔偿我手机款五倍的精神损失费。