华为手机感光器失灵

    我5月13号在华为商城抢的荣耀畅玩版手机出现感应灯一直亮着(红色灯)，感应灯部位很烫手，打电话时也不暗屏，每次出现这个情况有时候重启和关机都恢复不正常，需要还原出厂设置才行，按照客服制定的售后检测点检测了2次也没检出什么毛病，虽然没就爱南侧出问题，但是我手机确实有问题啊！期间一直和京东商城协商，他们一会让我找华为商城，一会让我找华为技术部门，最后说让我买个带视窗的手机套用，这是解决的办法？从拿到手机用了这么多天了，基本上每天或两天就会出现感光器不管用的时候。就在前几天，他们让我把手机寄回华为商城，但是寄回商城就能检测出问题？为什么售后点就检测不出来？以前的手机都坏了，来回这段时间怎么办？盼315切实处理此事，谢谢！