华为新机7天坏了不保修还说用户自己拆过机

    在华为官网抢购的手机,到手一星期就坏了,打电话别人听不过,坏了第2天马上拿到华为网点去维修,维修人员直接把手机拿到他工作房间里,然后出来说机子维修标签损坏,说我自己拆过机,新买的机7天坏了,用户会自己拆机或者拿出去维修?到外边维修还要收费吧?在包修包换期里,用户还需要拿出去修吗? 结果他们手机子拆过不能保修,让我跟客服联系,我打给客服,客服说话无限重复,就跟复读机一样,然后就说他处理不到,需要找更高级的人来处理,告诉我2个工作日内会有人打给我处理,结果等了5天,每天都催要需要等了5天,才有人打给我,打过来的人就说了一句,他们打去网点了解后,他们现在处理不了这问题,不管我跟他说什么他都是说这句话,然后就挂了电话了? 我本人认为我买的机子是他们那些包换的坏机回厂里维修再拿出来卖的机子,是不是他们维修后没把维修标签重贴好呢? 他们弄出来的问题需要一个消费者去承担? 一个不能说话的电话?买回来当摆设?