投诉主题:华为荣耀3C手机 插拔卡2次卡槽损坏 售后不保修 | |
投诉目标:华为 | 投 诉 人:郑先生 |
投诉时间:2014-06-14 | 投诉地区:山西省 |
2014-05-13 在淘宝买了 华为荣耀 3C 联通2G版本的手机一部,回来插卡,正常使用,因为是双卡手机,想插另一个卡,然后调换卡槽,发现手机SIM卡被卡主了。拔不出来,后来小心翼翼一点点,还是出来了,但发现卡槽的针,会卡住sim卡,拔出来以后已经有些变形了!当时想也不会经常拔插,能用就行。这样用了段时间,在6月13号,因为其他原因,需要换卡,这次又卡住,小心翼翼弄出来,发现SIM卡槽1针断了,插卡机子不识别,不能正常使用。我这两张手机卡,在我的苹果手机上还是能正常使用的,应该不是我卡的问题。我一直用的联通3G上网,卡槽2虽然能用,但是不能用3G网。再说有卡槽1的榜样在前,这手机我哪还敢插插拔拔啊。 售后过程:开始给忻州市忻府区华为客户服务中心畅远3A店售后去电咨询,答复是不清楚损坏情况,需要见机后确定,不过估计是不保修。 然后我开始给总部电话,说是要寄送维修。好吧我等到寄送维修的地址电话短信发过来后,我打电话问那边的售后。结果说是卡槽针断不保修。如果华为承认他们的sim卡卡槽质量就是如此,只能你小心翼翼用2次,那我就可以自己付费维修。 卡槽那个东西就是要使用的,换了两次卡就坏了,明明就是质量有问题,还老说人为损坏推脱不保修。手机换卡是再平常不过的事情了,这样都能让卡槽受损,那一定是华为设计上的缺陷或做工上的质量问题了 百度一下,原来有同样问题的很多。希望能得到公正的解决。。