投诉主题:荣耀3X手机SIM卡槽损坏不给保修 | |
投诉目标:华为 | 投 诉 人:黄先生 |
投诉时间:2014-06-15 | 投诉地区:广西区 |
本人今年3月在网上购买华为荣耀3X手机一部,到6月份发现该手机的SIM卡槽1读不出SIM卡,6月15日前往桂林的华为售后维修点检测维修,维修的人员检查后说卡槽的针脚断了,不属于保修范围内,要花120元换一个,因为急着使用就当是付款维修了。但是我觉得我在正常使用过程中手机的卡槽坏了,应该属于保修范围内,平常手机SIM卡的正常插拔,怎么能认为是人为损坏,不给保修,华为公司的售后维修就是这样的吗?而且更气人的是同一城市的不同维修点的更换价格还不一样!华为客服对此的解释是售后点的人工费不一样,难道这就是售后点随意加价的理由。华为手机一开机就显示说是世界500强企业,就这样500强的呀,让人很失望。我还以为我是个案,后来一查很多购买该型号的手机的朋友都有这样的问题,我认为该型号手机本身就存在设计缺陷问题,华为公司对销售有缺陷的产品应负有不可推卸的责任。而且落实保修的政策存在欺骗消费者的行为,应受到谴责。