华为售后服务违反承诺

    12号在华为商城买的荣耀3c手机定单号7230033633.晚上收到货后开不了机～审请退换货～，13号把手机送到华为售后服务网点虎门分店审请换机，受理工单号13710061.到17号还没有换，也没说明啥原因，电话也没人接；难道你们的500强的售后服务就是这样的。