华为荣耀畅玩版后置摄像头问题

    您好，本人于2014年5月27号在华为官网商城购买的华为荣耀3x畅玩版白色手机，2014年5月30下午5点30分收到，使用到2014 年6月17日的时候才发现手机后置摄像头有个较淡的黑点，拍出来的照片有块黑斑。随即于6月17日上午10点左右去本地华为售后维修检测，检测结果为手机硬件问题，即出厂就有这个问题存在，但因超出退换货15天期限3天的时间，只能维修，不能换货。随即建议我联系华为商城客服，只要华为客服授权就能开具检测单，也就能够换货。我随即联系华为客服（400886888）,并将换货要求告知，但客服人员以超过退换时间拒绝，次后我又3次致电华为客服申明理由，手机非使用过程出现问题，也不是软件使用不当造成问题，就是因华为硬件质量问题，出厂就这有问题存在，均被拒绝。 2014年6月20日针对此情况向华为投诉（maggie.qi@huawei.com和hwec@huawei.com） 回复均为超出退换时间不予换货。本人责问为什么会出现质量问题，手机包装盒上明明贴有检验合格字样，怎么还会出现硬件问题？在此事处理过程中本人感到十分的不满。首先手机存在质量问题而不是本人人为破坏，而且并非是本人超出包退换期很长时间。再说本人的要求不高，没要求退货，只是要求换机都被无理拒绝。本人在此希望通过相关部门的介入处理，能为消费者提供维权服务并把此事尽快解决。