青橙N1魅惑版手机突然关机

手机突然就关机了，进保维修到昨天收到手机都无法知道原因在哪里，联系在线客服，一直推脱说稍后查询，最重要的是在没有备份的情况下就删除了手机里的所有电话号码，而且之前也没有说过，别说没有说过，就算说过，现在是手机自身问题而不是人为问题导致无法打开，就算我想备份也必须是在开机的情况下才能备份的，又联系售后，也都没有一个明确的态度来解决这件事情。根据三包规定，维修好之后必须是要保证能正常使用30天以上的，这些他们也无法做到，只说保修期间维修时间是扣除的，那么再发生相同的问题该怎么办呢？难道就变成要自费维修了吗？希望能够及时做处理，谢谢！