投诉主题:华为荣耀3c卡槽指针质量问题 | |
投诉目标:华为 | 投 诉 人:陈宇 |
投诉时间:2014-06-18 | 投诉地区:广东省 |
等了好多天才开放购买,刚刚在京东上抢购的华为荣耀3c,拿到手发现是小卡,特意从同事那借来小卡,插上开机不识别,在把卡拿下来之后,发现卡槽内金属指针脱落。仅仅插了一次啊。用了这么多手机第一次遇到这个问题,本想着刚收到货,华为是大厂家,可以免费维修或者换货,怀揣着对国产大品牌的信任,拨打了客户电话,结果告诉我只能去维修网点,给维修网点致电,详细阐明了问题。报价120元。有没有这么坑人的。在次拨打客服电话,说属于我人为原因必须花钱,这明明就是质量问题,在网上搜索,发现了大量与我类似的情况。我刚到手的东西,就让我花钱维修,还要搭时间和路费。这是大厂家的作为吗?之后客服02161253670给我电话,说120元是最低报价,说3个工作日内把我问题反馈,会有人在给我答复,没等我说完,直接挂我电话,第一次遇见直接挂客户电话的客服。网上帖子表明,明明是涉及缺陷,明明是质量问题,而且不是个例,难道就没有统一的处理方法?换个小金属零件就收我120元? 20元我就认了,不能这么坑啊。让我们怎么支持国产品牌,怎么还能相信华为?作为民族品牌,能不能让国人为你产生自豪感?一个小细节,一个几块钱的零件,堂堂华为大公司就这样伤害消费者的心?据说小维修点报价才几十元,我准备晚上去问问价格。华为你身为民族大品牌,不要辜负了人民对你的期望。