投诉主题:酷派手机质量问题 | |
投诉目标:酷派手机 | 投 诉 人:王玲震 |
投诉时间:2014-06-08 | 投诉地区:浙江省 |
2014年5月6日在京东商城买了一部酷派8908手机,使用时发现手机有质量问题。于5月25号去杭州领驭通讯设备有限公司维修(手机当日留在该公司),5月30号去取机,该公司承认手机有质量问题,但未维修好,我因为工作要去外省,就先取回机子。6月3日,我拿手机去潜江海拓商贸公司维修,该公司说我的手机被杭州领驭通讯设备有限公司拆过却没有酷派维修记录,拒绝维修。我打电话给杭州领驭通讯设备有限公司,并且通过我的手机,杭州领驭通讯设备有限公司与潜江海拓商贸公司进行沟通。虽然进行了沟通,但潜江海拓商贸公司还是拒绝维修,要求进行拆机检查,我只能同意。潜江海拓商贸公司拆机后发现主板摄像头人为损坏,拒绝保修。我又打电话回杭州领驭通讯设备有限公司,该杭州领驭通讯设备有限公司接话员又转接到他们公司的维修人员(维修工程师),维修人员说我只能回到他们公司来维修,我不可能为了这一部手机来回奔波杭州和湖北潜江市,我拒绝。 6月4日左右,我致电酷派客服,陈明前述遭遇,其回应尽快处理(3日内)。到6月8日12点,其还未给我一个回应,6月8日,我又致电酷派客服,其继续拖延。