酷派商城发货问题

    订单号:F620140611634763我要退款。我的货还没有发出来完全可以退款。给酷派公司打了好几个电话，没有一次接了。给客服发了好几次邮件也没有一次回的。我的要求不多，别的省份抢购的订单货都已经到手了，我的居然还没有到手，有那一家商城会连续5天不发货了，就算再远吧？人家内蒙古都能收到手机了。不能因为我是学生他就欺骗我的消费利益呀。