投诉主题:HTC手机连续购买两次都出现严重质量问题 | |
投诉目标:HTC | 投 诉 人:赵虹 |
投诉时间:2014-06-15 | 投诉地区:北京市 |
我于2014年5月27日在王府井亨通达HTC专柜购买了一部HTC802w型手机,于2014年5月27日经检验属质量问题,专柜给予退款退货的前提条件,就是当日又在专柜购买一部HTC802D的型手机,后机主携带该手机5月30日出国,至6月11日回国。在出国期间手机出现不能开机,不能充电的情况,严重影响在国外的工作及生活。后我于2014年6月14日携带该手机至专柜检测,该问题依旧存在。专柜建议我去客服检测。我于2014年6月14日下午去HTC客服检测,客服给出手机主板损坏的维修报告,但是HTC客服给出意见:根据消法,该机售出时间超过15天,只能给予修复不能换机或退款的。我们认为:连续购买该机都经检验出现严重质量问题(有两次检验单为证),我们有理由认为该机质量存在问题,要求全额退款,改选其他有质量保证品牌。遭到该品牌客服的拒绝。希望消协给予维权。并应敦促该品牌担当起相应责任,不要再销售质量不合格产品,危害社会人民。