HTC机器质量问题 多次维修无果

      2013年5月至苏宁门店购买手机(注三星手机处理完毕后),为求维修与售后保障,特意咨询门店购买,因所购型号门店暂时无货听从建议(承诺服务与门店购买服务一致)苏宁网上商城购买下单,结果在当月使用中发现机身有裂痕\相机照片无故发红发紫,咨询HTC维修店被告知属正常情况能正常使用,至14年4月初发现手机充电问题,再次去维修店问讯,被告知摄相头 有红斑问题,因前后2次回复不一,询问原因被告知 很多机器都这样, 新买机器也有发生后,联系苏4008198198反映情况,竟然被告知门店不受理,需到他们指定的维修点去处理,在沟通中询问相机情况 想知晓原因与处理方式,被告知去维修点更换摄相头,本人清晰表述;需知晓问题原因,更换是否能够解决问题,购机时间是5月初 发票时间是开票时间维修时间如果过长,2次维修时间拖延会导致超过1年时限 导致权益受损,苏宁方面表示 2次维修不能解决的可以退机处理, 后交到维修店更换处理.更换已是4月末,收到维修单一份.标明(更换摄相头)维修OK,结果在5.1假期使用发现照片发绿,无法正常使用,期间因假期问题无法联系两方,只能等假期后联系苏宁方面.又被告知,去维修点处理.结果维修点告知本人,这属于正常情况,红的问题换了变绿? 正常? 期间苏宁方面从未有任何一个人员联系我,询问或者告知我维修的情况,导致第二次手机维修时间已在5月上旬,而且在这次维修中未开具任何维修单给本人,只是告诉我换了摄相头修不好,需要更换其他部件,因需要导出资料,需拿回机器,在这个过程中发现机器外壳被HTC维修损坏;又被迫强制的按他们所说的处理方案1、留堂2、等待配件更换， 还没有备用机，导致期间多次电话联系无果一直要求等待，前后维修时间超过半月以上，联系苏宁方面竟被告知你去找第三方处理好了????!!!后通过02512315沟通才在一星期后给一备用机，漫长的维修时间等过了，拿到机器还是没有解决问题，又被告知厂方说修不好，图象拍出来会失真，只能这样，在店内沟通无果，HTC维修方面建议拿回去测试观察，期间苏宁也未与本人联系，竟然告知02512315方面说我机器维修好了？ 行为卑劣！！后经过多次联系 6月6日下午4点半左右接到苏宁电话通知我 最终处理方案是 2个选择 修或者不修！ （ 因为你现在的时间过1年了）  半小时后又有一苏宁工作人员 告知我 上传维修记录，办理退换手续,对于4次维修,9次往返的问题,我提出质疑,在多次修理无法解决的情况下.售后服务如此混乱,维修无法又不能完善解决的情况下,请给予退机器处理!约好6月9日周一联系我告知结果.又一次失约,只能再次主动联系多方 被告知 部长说你的机器 只能换 不能退.对于多次往返解决的问题,所谓表示歉意 给予2-300元的补偿,在我提出先把手机问题解决后再谈论后续服务问题的情况下,对上次反映的信息如何处理时. 被告知再联系下,10日下午被明确的告知 张 部长说 只能这样 只能换机!!!傲慢与蛮横!!哪有一点承诺的服务啊?只能通过02512315再转工商处理(期间沟通毕竟多次维修无果,而且问题也一直存在 如果退机有困难的情况下,换机是否能够换非同型机.),工商方面表示苏宁方面一直强硬表示只能换同型机,(期间竟然还有HTC客服联系我 教育并告诉我,我手机的情况只能靠换摄相头处理?????)17日下午通过工商方面沟通 苏宁才派人去工商与我电话协商,一自称林姓部长 在我多方联系下 4点半 才联系上, 在没有调查情况事情经过的同时与我沟通过程中 还问我要以前联系苏宁客服的联系电话?!? 只2次重复 最终的处理方案 换机,全然不顾4次修\往返9次维修无果的事实.自己售后工作的失误,还有承诺卖场与网上商场购买售后一致的欺瞒!甚至连我提出的换同型机后,再出现一样的故障怎么办?给客户一个认可你们方案与放心的承诺总可以吧,又被直接傲慢的拒绝.后 竟然直接把电话给了工商 算是调解完了 失败了? 就这素质?这态度?>?! 以为三星的经历，买个国行的手机在苏宁买 总会放心些吧，竟然比上次更悲催 4次 9趟往返  40+的电话  这样的产品 已无信心使用！这样的服务已无力承受，这样的答复 那么的轻松与傲慢，真想知道客户在“它”苏宁的服务里处在什么位置！消费者的权益就是这样拿来践踏的？！！？！希望贵方能帮助解决  现在这个问题非常困扰着我，找苏宁几个态度 HTC 又归与销售商。国行的机器 竟然比去香港买还要难维权么？                                                                                                         类似事例http://bbs.anzhi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=8772825&highlight=