投诉主题:腾讯拍拍网商家不执行电子产品三包规定 | |
投诉目标:腾讯拍拍网 | 投 诉 人:侯仲安 |
投诉时间:2014-05-23 | 投诉地区:湖南省 |
2013年11月11日在腾讯拍拍尚E拍数码上购买的美版iphong5s,因为没有接触过“美版”概念,支付前一再跟商家确认手机是否和正常手机一样使用,商家肯定答复说没有问题。于是支付3999元购买该商品,收到货以后,拆开包装,没有看到发票,于是联系商家。商家说美版手机不提供发票(这本身违反商品销售规则)并且在售前也未做说明,于是我要求退货,商家回复已拆包装退货需要折旧,先将商品快递回来,视商品情况折旧退款。反复考虑不合适,看着手机还能用,就没有退货。所谓“美版”手机,实际是非中国销售的手机,插卡的位置插入一个解码的芯片,使用的时候必须把卡磨的很薄才可以使用,只要厚薄不合理,手机经常提示未插卡。 2014年5月初,手机提示升级,于是我便升级。升级以后便不能再使用,联系商家,商家说不能升级(销售网站有说明,但是我后面登录网站并没有看到说明,http://auction1.paipai.com/F461F632000000000401000034C587FF)。为什么智能手机商家说不能升级就不可以升级,苹果公司都要求升级,那我买了这款苹果有什么意思呢?所以说该类商品本身就不适合中国销售。美版手机,一旦升级(主动或被动),都必须更换卡贴,否则无法使用,但是手机已经升级半个多月了,厂商的新卡贴还没有做出来,商家的意思只有等。购买的美版手机,难道还要备用一个手机,以免升级造成不能使用的问题么。我知道现在的情况不符合三包规定的原价退货规定,但是我可以折旧退货。只要退掉就可以了。现在的网店搞什么促销,希望不是正规的产品就不要卖了,拍拍网对商家销售的此类产品也无法定义,投诉被驳回,害死消费者了。现在百度搜索卖卡贴的商家不知道多少,哪里来的市场呢。希望相关部门核实以上问题。