联想手机质量问题和三包霸王条款

      315工作人员：你好！我于2013年12月份左右购买联想手机（S820型号）一部，2014年5月底发现手机充电口接触不良，找到联想攀枝花售后，他们“检测”了手机，回复说要收费120元再维修，坚称手机充电口接触不良是人为因素（摔、使用不当）造成。插口位置是摔坏的？鬼都不信！明显的是，智能手机充电口的位置是一个凹口，怎么可能摔到！？网上查询了一下，不止我一个用户有同样的问题，这可能涉及手机设计缺陷。联想一方面自称：遵守三包规定，另一方面又以各种理由（最多的是人为因素）对三包期限的手机收费维修，让人可恨！试问：哪些维修原因不是人为因素造成的？除非人不使用手机！投诉请求： 1、因为在三包期限内，要求联想免费解决充电口接触不良问题。 2、请示相关部门严查联想的三包条款。对所谓的“人为因素”做出界定。