戴尔电脑品质差 售后差

      Dell如此品质,如此服务 2014年3月在苏宁买了个dell inspiron 14R-5437笔记本电脑,因Win8系统不习惯,让苏宁工作人员装了Win7,在使用过程中几乎每个星期有1-2次自动断电黑屏,断电后要拔出电源重新接上才能开机,当时在精睿网上发贴求助网友,网友建议可能是360安全卫士与ESET杀毒软件冲突,建议卸载360,但卸载后问题依然存在.拿到苏宁去检查,认为可能系统有问题,帮忙重装一个.问题还是存在,且随着天气温度升高,到五月时几乎每晚开机3-4小时或4-5小时后就有一次自动断电黑屏,根本无法安心使用. 为了修复问题,电脑到dell深圳市无线电管理大厦首层的售后服务做检测,使用dell电脑自带的检测软件没测出有问题,为了复制现象,在深圳市无线电管理大厦首层售后服务(dell外包给神州数码)那里玩了几小时电脑,让自动断电黑屏现象出现,几小时后好不容易自动断电,dell售后人员却说是可能系统本身有问题,推荐在那里安装Win 7家庭版,售价299￥，感觉不划算,回来自己到网上下载dell Win 7 OEM版安装,使用过后自动断电黑屏现象依旧存在,再找一个ghost版本 Win 7安装,还是老样子. 后因工作原因搬到广州,在广州送到dell广州信源大厦售后服务中心(到那里才发现也是dell外包给神州数码的售后),工作人员用自带软件检测,当时与他说检测不出来,测了过后,工作人员问:会不会是电脑使用的地方灰尘太大,但以前在深圳使用时,旁边还有一个2013年买的dell笔记本没有一点问题,不应该是这个原因.然后工作人员说可能是系统有问题.当时听了不由火冒三丈.(备注:电脑中的三包是不包软件问题).已经换了几个系统都还是有自动断电黑屏现象.不可能个个系统都有问题吧? 不经由深度检测就说是软件问题,如果什么问题都可以用自带的检测软件没出来,那还要这么多售后工作人员来分析处理吗? 网上搜dell ins 14R 5437断电或黑屏,还找到不少志同道合的同辈!