北斗星手机网机器质量有问题还不给维修

一、事由：     2013年12月10日在北斗星手机网订购青葱n6+手机一部，付款1223.12元 2014年5月中旬开始，手机屏幕开始出现跳屏现象，然后逐渐越来越严重，后面根本无法正常使用，一开机就狂跳屏，就像有一只看不到的手在屏幕上乱点一样，自己按的指令根本没法完成，连关机都做不到，只能选择下电池，但重起一下又一样。     2014年6月4日联系北斗星售后QQ800011521说明情况，要求处理，回复是要求寄回北京检修 2014年6月5日（或者6日）发顺丰邮寄回北斗售后 2014年6月7日  北斗签收 2014年6月11日下午1点半左右问售后QQ800011521，回复是6月9日已从北京邮寄回深圳工厂维修 2014年6月11日14点半私人电话13381053172来电说是北斗售后，说手机是我摔了吗？     我回答不可能摔，而且触摸屏膜都是最近新贴的，摔了怎么贴膜？ 2014年6月11日16点46一个显示私人号码的来电，说已经查过了，手机是我摔坏的，目前屏碎了，已经拍照了，维修需要自费450元。     我一听非常气愤，这个手机坏了要邮来邮去，据说要7-15个工作日才能修好，现在又平白无故说我摔坏了屏幕，目前降价到仅仅799元的手机还需450元自费维修？！     我就回复她，手机寄过去的时候屏幕是没有任何外伤的，如果是我从深圳邮寄过去被快递弄坏了，6月7日签收时就应该跟我说，但是并没有，6月9日北京检查完毕又邮寄去深圳返厂，今天11日跟我说屏幕碎了，很明显是你们自己弄坏了或者是从北京邮寄回深圳弄坏了，她无语，一直说是我人为损坏，不给保修，然后挂机。      二、 我要求维护自己的权利，退货或者无条件维修好