华为商城发了碎屏手机 却不肯换货

    你好，本人于5月27日用手机在华为商城购买了一台华为荣耀honor畅玩版，订单号3070053334 购买手机帐号1890264****，本人29日15点40左右收到商品，在签收的时候，本人要求验货，但快递员只让打开外包装纸盒，不让打开手机原包装验货，本人很无奈只好签收了，我拿回去马上打开手机原厂包装，装上本人所买配件的电池，手机开机的发现左下角屏幕里面有裂痕，屏幕也是花的，本人立即拨打了华为商城的热线4000886888跟客服说明情况，她叫我拿到华为商城售后那里换机或退款，她说那样可以节约我的时间，网上退货很麻烦，因为华为商城承诺7天包退，15天包换。    本人第二天拿着手机跑到了宝安区的三翼科技，他们检测后说屏幕破了，不能开检测单，她们又叫我联系华为商城，搞的本人又白跑一趟，浪费了一天时间，本人只好于5月30日申请换货，5月31日我将问题手机给华为商城递了过去， 收货人： 华为商城 0755-27372112  地址：深圳福永镇第一工业区中信工业园1号楼    但是华为商城6月3号才收到手机，收到后，没多久华为商城客服让物流转告我，我递过去的手机不能换机，我又给华为商城客服打电话沟通，最后得到的结果是让我找物流公司开个证明才能给我换手机，本人只好又联系物流公司，但物流公司说他们不开任何证明，物流还说会找华为商城沟通，沟通好了再打电话给我，至今都没接到他电话，我又打华为商城客服，他们只会说那一句碎屏不符合换货标准，必须要有物流的相关证明，天理何在啊！    这分明就是华为商城在逃避责任，真的是让人太气氛了，本人签收的时候又不准打开手机包装验机，签收后验机，签收后发现屏幕破了，华为商城又叫我找物流开证明，物流那边又说不开任何证明，物流说不准打开手机包装验货是华为商城的规定，不打开看里面的手机，我怎么会知道屏幕是不是破的呢？现在又把责任推到我的身上，华为商城真的太坑了，希望315能为我讨回公道！！