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华硕售后拒保

2014-06-09 17:24:50    广东省    林楚佳    点击:

投诉主题:华硕售后拒保
投诉目标:华硕 投 诉 人:林楚佳
投诉时间:2014-06-09 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=150665

       你好,上次投诉之后没有接听你们的电话,导致投诉失败,现在我电脑拿回来了也拍了照,重新投诉一次,请听我再描述一次,我认为华硕售后这样做实在是不合理,要求他们道歉,并履行他们的保修承诺!今年2月18日,在国美上买了一台价值3099的华硕变形笔记本,型号为T100TA, 最近因为充不进电,应该是电源的接口,MiniUSB损坏,如果维修的话,这个MiniUSB零售价仅需2元,更换这个MiniUSB不需要超过10块钱的成本。而汕头华硕的售后说更换的话,需要我付人民币330元的维修费用!说是这个买了不到三个月的电脑已经没有保修了,无论是任何地方出问题都不会给我保修!理由就是我电脑的边角有一个小小的痕迹,说是有这个痕迹,任何地方从此不会再给我保修。我也拍了照,让你们评评理,这个痕迹在电脑的左下角,与电脑的主板以及其他硬件没有任何的关联,这个擦痕并没有造成电脑任何一个地方损坏!  MiniUSB插口是在电脑的右下角,充不进电是后来才发生的,这个擦痕是在电脑买了的第二天擦到的,这个角与电脑的损坏没有任何的关联!华硕不能因为这个擦痕对我拒保!图片我已经拍好了再下边传上去,请你们帮忙看看,我这样的要求合理吗?如果不合理那你们就不用管我,我认倒霉,如果不合理,请帮我投诉到底!这个MiniUSB说是人为插坏的,人家小米的手机质量真烂,为啥别人的东西就插不坏?华硕你们的东西正常使用就能插坏了?好吧我认倒霉了,可以更换,我也可以付费维修!但华硕的售后真不是东西,说MiniUSB维修330元,左下角这个小痕迹帮我擦掉再付费100多。并且,从此没有保修,无论是CPU,无论是软件硬件,从头到尾从此不再保修,不保修还要收取巨额修理费!拿过去好几天不给修,去拿回来还要 付30元的费用!要求华硕道歉,并履行他们说出的保修承诺,我们消费者需要的是保修,而不是任你们售后的宰割,消费者不是傻子!付了高昂的费用后还不用保修!华硕做电脑真是浪费人才了,保修逻辑的霸王条款这么牛,华硕应该去制造汽车,并作出终身不限时间不限公里维修保修的承诺,前提是车子不能擦到半点痕迹,有一条痕迹就整车出保!别人的售后是帮客户维修处理解决客户遇到的麻烦,你们华硕的售后,是以推卸责任的方式把麻烦转嫁给客户,并从中赚取巨大利益!第一张图,为电脑左下角擦痕实拍!因为这个是变形本,键盘与电脑可以拆开!第二张图为插上键盘后,电脑左下角擦痕实拍。第三张为平板正面实拍!下边如果能再传图片的话,我再多传一些!本人联系方式为,18676858***,如果未接听,请拨打18927128***!林**,2014年6月8日!

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