湖南移动单方面取消手机套餐资费

本人要申诉手机号为1387599****，一直使用动感地带C套餐，C套餐的资费为30元每月的月租，含CMWAP数据联网无限流量使用。 号码在2013年8月的时候，我进行了停机保号，于在2014年4月底的时候到移动营业厅进行开机补卡。在实体店营业厅人员的查询下，被告知未看到CMWAP上网套餐信息，了解到是2014年2月被移动单方面取消的，未发现此次操作的工作人员单号。现在过去近一个月了，移动的未能帮我处理此事。 之后就开始进行了10086咨询手机套餐问题时，后来客服人员告知，湖南移动长沙分公司因在2014年2月份的时候进行实名制统筹管理，所以套餐发生了变化。我这个号码从一开始使用就是实名制，这是移动单方面的说辞。 接下来又进行了第二次的投诉，移动公司给予的回复是系统升级和政策原因，移动还主动给予了我3个补偿方案，一个是每个月赠送3个G的流量，连续使用一年；二个是每个月赠送话费50元；三是赠送一台500元左右的3G智能手机。从单方面取消套餐信息未能与我本人沟通外，连这个补偿方案也是移动单方面出的。根本没顾忌我的感受和我沟通，就是一个霸王条款。本着人性化的沟通，给予移动的答案我要考虑一下，此次沟通后移动就未给我进行电话回复。在接下来的投诉里面，每次都说48小时会给予回复，但是就是没接到电话。我现在都不知道求助于谁了。我现在申请移动把1387599****的号码原有的套餐内容予以恢复就可以了，不追究移动的过失了。