苹果售后因机器外伤不予保修

本人一月份购入苹果5S 一部 由于接近过年 没有买手机保护壳 一周之内摔过一次 边框铝合金处 外表有划伤 3月份左右发现手机有使用时蓝屏死机 和充电时蓝屏死机的状况 严重时会屏幕全部花屏 强行从起之后手机桌面出现抖动的情况 拿到苹果售后说因为手机有划伤不予保修 只能自己出2098元置换新机 我很明确的告诉他 手机的问题不是因为我摔过造成的 售后的回答是 ：不管你手机的问题出现在你这里还是手机本身的质量问题 只要你有划伤 就没有售后 这是绝对的霸王条款 然后我说 那么 可以在你们这里修吗？ 答案也是不 他们没有维修的政策 只有换机 还有一点 一定要声明的 5S的铝合金边框真是不敢恭维阿 生活中都难免个磕磕碰碰 那个铝合金边框 真的很脆弱 不知道国外是否也有这样的霸王条款 本人甚至怀疑5S边框的铝合金材质是否跟外表有划痕不予保修的这个霸王条款有关 个人觉得售后的这项霸王条款比曾经的换机出后盖钱 还要可恶 而且涉及金额也更大了