淘宝狼道电竞欺诈消费者

订单号：656429689878428 5月16日的订单，我5月21日签收，随后向他们反映一个音响的3只脚脱落，售后说给我补发几只脚，我当时同意了。结果就是昨天还没收到补发的几只脚，我问他们单号，然后的解释就是售后工作太忙，稍后会回复我，昨天一直没人回复我。今天我问的时候他们说还没有发货。我就说退货，而他们只愿意承担10元运费。