广东电信报装宽带不达标

我是中国电信通信集团有限公司广州分公司的光纤宽带用户，宽带帐号：02000564484@163，我于今年3月报装了广州电信的20M宽带，后经广州的电信代理商参加了，预存1980元，提速到50M下行/4M上行的包年活动。（并且在电信代理商的网站上，显示本套餐允许10个用户同时上网，和提速后在电信的官网已参加优惠中明确显示活动的有效时间为2014年4月1日至2015年4月1日），提速后一直使用至本月19日，发现上网的网速非常之慢，刚开始我还以为是自己的电脑问题，后来换了台电脑单机拨号上电信官网测速，发现其网速非常不稳定，最慢时只有100KB/S，最快时只有700KB/S。 之后，我多次向广州电信10000报障投拆反映，被告知本故障于本月26号已经修复，但是本人是在一直是不正常的使用，并且已经把不正常的载图全部保存下来。在本月28日，晚上广州电信还把本人的50M宽带，调到20M经本人测试后还是不达标。