京东出售质量问题产品为翻新返修品

根据京东承诺秉承质优价低、放心满意的销售理念京东所出售的商品均为正品行货，与您亲临商场选购的商品一样享受相同的质量保证；含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。本人于2014年5月21日在京东商城替舅舅购买了金立旗下品牌Elife S5.5黑色，具体型号为金立 ELIFE S5.5（GN9000）3G手机（洛杉矶之夜黑）WCDMA/TD-SCDMA/GSM，京东商城订单号：1444789120，由于京东商城故意延后产品出库以及产品派送的时间，明显与京东承诺送货日期不符。在该机购买收到后发现其听筒出现无法发声的情况，拨打金立售后客服去金立官方授权售后进行商品质量鉴定，金立售后出具检测结果为：听筒无声，故障属实。与金立维修点确认后，疑似产品为翻新返修品为京东再次包装出售的商品；该售后点有进行现场工作人员交谈录音记录为证。 在金立查询IEMI码激活延保出现多次验证失败的情况更加验证了该型号的手机为翻修机。在多次与京东客服沟通，都拒绝承认产品为返修的产品；由于京东商城承诺为原装正品行货，明显与金立官方售后质量检测的说法有冲突。京东出售返修品给用户违反京东对用户的承诺，涉嫌违反国家关于国家法规《产品质量责任条例》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》以及《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的相关法律责任；也与京东商城CEO刘强东先生保证京东商城出售均为原装正品的说法有抵触。多次与京东售后反馈后均没有处理结果，故意拖延商品售后的责任。现在决定向有关部门反馈，要求对京东商城进行责任追究和处罚。