福建电信的谎言

事情是这样的，因为电信手机的流量问题我之前有打10000进行询问。像这种异常情况有3次，有一天流量尽高达10000多兆，而且我刚才仔细的看了一下详单，发现的情况是我开电信的热点与移动共享流量，上网流量的时长不是根据我开热点的时长来定的而是根据上网的时长来定的，但那3次异常却是根据开热点的时长而定的，我除了上微信和qq就不会做其他的事所以根本不可能产生这么多的流量。而第一次相关工作人员和我的解释是一切正常，而对于不稳定的因素他们不负责任。我填写了个投诉的单子第二次工作人员给我的解释大同小异，但说由于我是第一次这种情况给我赔偿几块的金额。。。。。因为发生这样的事情我之后根本不敢再使用电信的流量，万一又有这样的情况呢，所以我要积极的为自己维权。在第一次通话中我说你们可以查询我上网的历史记录的吧，这样就知道我用在什么地方是否符合常理啦！但他说这个他们是无法查询的。我同学说根本不可能都有记录的，就是唬你。所以第二次我又问了一次，果然和第一次答复不一样，说是可以查但是要上报。我说那你就帮我上报查询了就知道，但他又说这个记录只保留5天的现在也无法查询了，我不知道他是不是又唬我为了图省力而欺骗消费者。我说那你们之前的工作人员怎么说是不能查询的呢，那时候帮我查询不就可以查到了吗！！这简直就是电信对广大善良的消费者们的深深地欺骗与恶狠狠的谎言，我要投诉他们。。