华为手机质量差 售后更差

本人5.17在华为商城抢购一台荣耀畅玩版手机，5.17号收到，打开用着感觉听筒有沙沙声，问客服，说要拿到三十多公里外的华为服务中心检测，5.20检测为手机质量问题。在网上申请退货单，被作废，寄回的手机及配件到目前为止也是拒收状态，华为商城也没有联系我说明原因！