华为MATE保内屏幕出现黄斑 拒绝保修

2013年6月20日从华为旗舰店购入MATE手机。前些天突然发现手机屏幕出现黄斑。到华为指定服务点去维修。被告知手机受外力不在保修范围。 我想请问华为客服：什么样的外力能让手机屏幕出现条形黄斑？有什么证据证明是我给屏幕施加了此外力？ 作为500强企业就这样做服务？看到手机快出保修期了，就拼命推卸责任。华为还能更垃圾吗？就在我等待维修的时候，有位华为手机用户被告知主板上2个贴片电阻没有了，属于人为损坏，不予保修，该用户愤怒离去。 华为服务网点：北京京邮普泰亚运村维修中心 维修工程师：张亚明 工单号：RN1561121001-140523-00020 刚开始把购买日期给做成了5月20日，在我要求下才变更为6月20日。