本人于5月20日在小米官网成功抢购小米手机一部,在小米官网支付时遇到支付异常,但银行卡却被扣款,后来联系小米客服,客服说这种情况不要进行二次支付,让等,等到下午也没有结果,后来那个定单被小米取消,手机没有购买成功,钱却被扣了.下午又打客服问,客服说让去银行查流水号,我又去银行查了没有流水号,又打客服,客服说24小时给答复,21号下午,按到小米电话,说没有收到钱,让去支付宝找,本人又给支付宝打电话,得知钱被卡在支付宝了,我又给小米联系,小米客服说订单恢复不了,让24小时再给我答复,我于23号(马上48小时)时接到小米电话,一个男客服语气相当生硬,不管我说什么,他只会说不是他的错,他帮不了我,我说去哪能投诉你们,他说没有地方可以投诉他们.简直就是霸王条款,霸王公司,霸王客服.我的理由是:第一,支付是在小米的网站上,我的卡上钱已经被扣了,至于有没有到帐他们公司,我无从而知,不是我的责任.第二,我第一个联系的客服说不让我进行第二次支付,导致定单关闭,这个客服要承担一定的责任.至于他们最后的那个男客服,简直是无法形容,我认为小米应该承担他们造成的责任和后果.
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