京东商城购买联想电脑质量问题

我在购买的电脑，收到货后，电脑蓝屏重启，硬盘的声音大，刚开始练习京东的thinkpad的在线客服，蓝屏是和软件有关系，我把我我安装的软件全部卸载掉，还是会蓝屏，硬盘有生硬我去找售后，售后答应给我换硬盘，说打电话给我就叫我过去，那天我我说我想在京东上面换货，他说如果要换货的话，就不能换硬盘了，换硬盘的话就不保修的，我就没换，联系京东，要我自己把商品邮寄到广州仓库，说我的地址不在取件范围之内，我有不是一次两次退货的，以前推过货的，也上门自提过，望给予上门自提，或退货处理。