江西电信天翼阅读短信诈骗

去年过完年买了张电信卡，本来我每个月消费很少话费的，但近半年多来每月话费多了起来，开始没在意这些，最近上网查下了以前的话费消费清单，发现每个月都有天翼阅读中信包月短信的费用，每月至少18元，有几个月又多加了几个4元和5元的费用，主要是他们扣了钱，我完全不知道，没有信息通知，每个月扣的钱也不一样。我打过电信10000号查询，他们说我点播了天翼阅读才收的费，可我手机连天翼阅读的软件都没有，怎么阅读？假如我点播我了也应该通知我一声，连个信息也没回我，就每个月都在暗暗的扣钱，如果我是不懂上网的老人家，那就不是要一直这样扣钱下去。我上网查看到的只有短信代收费多少钱，根本不显示天翼阅读扣的费用，不懂电脑的人根本不知道钱扣到哪里去了，今天在网上看了下和我有同样遭遇的人有很多，也有投诉回复反还钱的，但还有很每月在扣钱不知道的人，他们就这样一直被蒙骗下去吗？希望有关部门能调查这事，给受害者们一个说法和补偿，谢谢。