返修/退换货编号122421970 订单编号1301302916 纽曼 M15 （黑色） 双卡双待 京东网上14号下单15号到货,15号充电时充电器爆炸,开了换货单,17号取走充电器,18号纽曼 M15 （黑色） 双卡双待主机卡在开机界面不动了,我18号向客服反映,客服要我按申请退换货键才能处理,我说122421970单存在,换货申请键是灰色的,客服说必须等122421970完成,我说我18号提出主机换货还在退货期,都不能换,要是等到122421970单完成,都30号,超过15天谁负责,客服说由我负责,这怎么办, 我在退货期内的,只是要换货,又不是维修,结果现在要拿回售后,已经5天了,还说要好多天等待
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