苹果5手机保修期内不保修

2013年7月5日购苹果5S手机一台，发票号码11896948，今年4月份出现故障，4月份送到深圳市天音科技第一分公司宝安店维修，查明故障为触摸屏失灵，返厂后说不符合服务条件，具体是不符合啥保修条件，没有说明，在宝安店的服务报告书单号 K9单号：SL124332014041500017,请苹果手机销售店，服务店给个说法，修好手机。