魅族MX2手机一个月未收到退款

我通过魅族官网购买了一台魅族MX2手机，收到手机当天使用时发现手机信号时有时无打电话也经常掉线，当初以为是手机卡的原因但是手机卡换到其他手机上没问题，后来通过专卖店初步检测是手机的问题，于是4月22日返厂要求换新，后来通过咨询客服说我的符合退款条件于是就办理的退款，通过客服查询5月8日符合退款，说5到7个工作日退款。到现在为止一直没有退款，客服电话根本打不通，转接人工没人应答还扣话费。咨询官网客服，回复说一定会退，但是都快一个月了还没退，客服也是一个个的拖延时间。这种敷衍的态度，根本就是使三包成为一纸空文。还想支持一下国产品牌，这种产品质量和售后服务真伤心。