广西电信乱扣费

中国电信广西柳州公司存在乱扣费，而且也触犯了我的个人公平交易权，最近充多少话费几分钟或者半天就剩1-2角，问客服每次都非常敷衍，而且还存在对预付费套餐用户的扣费有不同的标准