广东电信工作人员利用职务欺骗消费者

在2013年12月11日前后，广东电信客服人员拨打电话推销业务，说“购买电信手机参与活动，金额为699元，后可获得以后电信宽带费用减半的福利，可到今年4月份，本人因宽带即将到期，而拨打广东电信办理的客服人员时，电话已然停机，之后投诉到广东电信省投诉中心，结果反馈下来后所得结果是，1、业务员因业务关系离职，当时未办理业务，必须要续办现在的套餐才可使用，但是费用却已超出很多。2、退换当时所因参与活动而购买的手机，但是要算折旧费总额400多。此两种皆为霸王条款，电信业务员欺骗在线，后又强行争取折旧费，手机当时购买乃因参与活动，但是本人活动都没有参加，何来使用手机，折旧费为何，请求315给予处理，并且要求广东电信道歉并返还诈骗所得金额、赔偿损失。