安徽电信乱收费

你好，我是中国电信用户，我于2014年2月份在马鞍山办理了乐享3G套餐5S合约机，在四月份我手机被电信公司擅自更改套餐导致我手机由于流量收费被停机，打电话给客服3天都还没有解决，我该怎么办？