合肥电信提供设备不能使用

你好 315维权网站我是一个普通电信宽带用户 安装宽带好一个月前我的光纤网出问题导致我不能正常上网，我联系客服当天解决维修人员讲网络线路有问题已经解决！我非常满意 没有几天网络有出一样的问题我打电话保修维修人员不一会打电话给我讲又好了。到是很奇怪我的电脑还是不能上网 可以看ITV[这个电信的提供的网络电视服务]维修师傅 上门检查半天讲我的联网设备坏了就是猫。但是我的猫是中国电信麻烦提供的他们自己可以更换但是更换来得猫可以上网了都是ITV不能使用 师傅讲现在提供的猫是中国电信为了降低成本的简易猫没有专门的itv插卡你这个机顶盒不匹配注【我的机顶盒也是在中国电信购买】还让我买机顶盒。我觉得这一系列问题都是电信的基本服务问题！不能给我换正常使用的猫导致我没办法正常使用ITV 东西不值钱，但是对消费者的霸道条款我无法忍受我现在也不能销户讲我的谢意没有到期销户要就按违约金！还有更无奈的就是在玩安装ITV的时候中国电信也有提供免费的机顶盒现在他们的可以使用。中国电信维修人员讲你自己购买的和电信免费提供的型号一样 批号不一样你自己购买的现在就是不能使用必须要重新买！最关健的问题问的机顶盒也是在中国电信营业厅购买！为什么购买的产品就要比免费提供的不一样呢！问的宽带费没有欠过 这样的服务和产品实在是霸王条款！我打电话投诉 等等 全部是讲我的机顶盒就是坏的从来没有讲他们现在更换的猫不能使用或者是卖给我的机顶盒 ！希望 315可以帮助我们解决 有两张照片一个是原来提供的设备回来中国电信为了降低成本换了两口的猫导致我无法观看网络电视 谢谢 韩* 13305604***