我于2012年7月份于湖南常德澧县给老婆购买戴尔笔记本一台，保修期至2014年6月。2014年4月下旬发现显示器右下角出现黑斑，逐渐扩大至小指甲大小，送至经销商处，电话联系戴尔售后，戴尔售后说明这种问题是人为损坏，不予保修。联系维修站，回应这种问题戴尔厂家是不会保修的。我的电脑显示器外屏是没有损坏痕迹的，也就是说不存在人为损坏因素，老婆平时使用也很小心的。 作为一名消费者我很奇怪，难道DELL就是这么对待消费者的吗？明明是DELL笔记本屏幕漏液的质量故障，也要我们消费者自己来为DELL的产品质量来买单？那还要保修干什么？故障鉴定是否在保修范围都要由DELL一言来决定？他说是就是，他说不是就不是？我们消费者的合法权益由谁来保障？
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