戴尔笔记本退货被拒

本人于去年十一购买一台戴尔笔记本，之后频频出现蓝屏死机现象，更换两次硬件之后问题仍未解决，只能申请换机，经过千心万阻戴尔终于同意给换机，但由于原电脑机型已经停产，于是换机部门给推荐了另一机型，本人在网上查阅资料得知新推荐机型评价很烂，也是频频出现蓝屏死机现象，于是本人要求戴尔对机器做出郑重承诺或者让顾客在同价位配置的戴尔i5四代系列中选一款电脑，结果均被拒绝，现在本人要求退货退款，仍被戴尔无理拒绝。现在本人希望戴尔能给退货退款，介于之前拨打售后及去维修站受到的精神损失以及误工费给予赔偿，本人希望中国质量万里行能够帮助消费者维护自己的合法权益，在此提前表示感谢！