京东商城产品质量问题

2014.2.24从京东自营店网购蓝魔平板电脑（订单：1113695615），使用一周发现设备无法充电，电话沟通被告知刚过7天不能退货，只能予以更换（服务单号：119923973），更换使用两周后发现设备又是老问题，无法正常充电，平板买回来就没好好用过，小毛病不断，于是又申请售后（服务单号：121489306）。但是这次京东就开始各种墨迹、拖延了。本人与家人和京东沟通过不少于4次（电话3次，京东在线客服1次），每次给予的答复都是：我们会认真处理，请耐心等待。刚开始还挺有耐心的，可是这都二十几天过去了，京东还是不给答复着实让人恼火。 若京东在一周内还未解决，我也对其彻底失去希望，申请直接退货。