订单号：619460820504707 手机屏幕部分按键不起作用，手机内有大量去年开始的使用信息，如歌曲、软件、照片等，是翻新机。跟他反应情况的时候，他说需要您寄回手机我们的专员跟厂家核实，结果我发过去，他以手机磕伤为由拒收，根本没核实我反映的问题，他们是说一套做一套。还想以退差价的方式让我收下问题手机。 我4.20号收到货后发现有质量问题21号就跟卖家联系了，23号连电脑后发现是二手机就马上跟卖家反映并寄回了。卖家承诺的是原厂未拆封的手机，怎么可能有去年到今年4.20之前的使用信息呢？ 截图是手机内存里的使用记录，分别有4个时间，还有更多我会通过邮箱发给你们。 谢谢
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