陕西电信落实实名制用户想过户不予办理过户手续

在CDMA在中国联通时，在联通业务员的推荐下办理了当时的CDMA便民公话业务，但当时的便民公话全部都不是用户的真实资料，我们当时也递交了真实资料但一直都没有过户。因为也没有影响使用，所以也就一直缴费使用。近期因为需要，而且国家也提倡落实实名制，所以就拿着过去的缴费单去办理过户手续，但西安电信五星街公话营业厅不予办理。一，我们响应政府要求落实实名制有错吗？二，当时我们提交的真实资料在哪里？为何当年不给我们过户？我们的信息谁在使用？三，用户支持电信继续使用有错吗？四，是因为当年的资费套餐便宜，电信强迫用户选择现在的资费标准吗？五，这种服务条款属于霸王条约吗？请电信西安分公司回复并解决为盼！