浙江电信下单成功后拒不发货 拖延消费者

我于2014.03.19在浙江电信营业厅在线购买支付了1个套餐号码,49元的套餐 一个星期快过去了,上架迟迟不履行发货承诺而且联系客服总是很敷衍. 3.24 号我再次致电过去,客服模棱两可的告诉我这个号码最低消费变动了,不是49元了. 我问是多少元,她支支吾吾答不上来