上海电信欺诈消费者

电信推销员以目前我家网络套餐不能再用为由，骗取老人签订新的手机绑定套餐协议，从2014年1月开始投诉至今，投诉电话无数次，都未解决，并时常停止座机。在3.15之前最后一次通话，还答应可以解决此事，3.15之后就再次拖延。 我们现在要求更换套餐，电信迟迟不予回复和解决办法，并要求收取我们违约金。