小米科技红米手机屏幕和摄像头损坏保修期内不保修

本人于2013年10月从小米官网购买红米手机，使用半年左右屏幕裂开、摄像头不能对焦，售后鉴定说是受外力影响导致屏幕和摄像头损坏，不予保修，需要自付费（屏幕390元和摄像头90元），我不知道你们是怎么确定受到外力，多大的力是外力，怎么区分？手指按触摸屏幕不是受外力吗？难道你们的触摸屏不能触摸？你们的整机保修一年的承诺去哪了？出了问题这也不保那也不保，显然是在欺骗消费者，牟取利益。所以我强烈要求小米给予免费维修，兑现保修承诺。