小米买的手机有质量问题

买了一个米3，用了两天就发现有拨打不出去电话的想象，然后第六天联系了客服，说让申请换货，我就申请了换货，换货答应换新机器，可是换的手机收到发现压根没有卡托，这属于严重的失误，可是厂家却推诿说没有卡托不属于质量问题。真不知道怎样才算质量问题，然后我就申请退货，厂家以超过七天为由拒绝退款。太流氓了简直是，四月底买的手机，折腾饿了一个月了，现在手机还在小米的仓库里躺着，希望大家可以设心处地的想象一下这种伤不起。