小米官网拖欠运费一月未退

您好， 我于四月十号在小米官网买了一部2s。收到货后发现网络不能用。跟客服协商退回去。运费垫付。官网拖了五六天把手机货款退回给我。我问客服运费什么时候退？客服不曾说过需要什么退款申请。只说三至五天会退款。我就等了。恰逢五一。工作忙。就一直拖了五月份。五月十三号再次找上客服。客服才告诉我让我申请退款。我申请之后客服让我再等三至五天。今日第四天。找客服没人理。后来小米商城就显示连接服务器错误。一直找不到客服。