上海电信欺骗消费者

我是上海松江电信宽带的用户，在去年九月份开通了电信宽带10M的宽带业务，我的电信手机号是15317628531，但是我所开通的10M的网速，每次却连500K的视频都播不了，而且在近几个月，经常蓝屏，给用户带来很大不便。侵犯到了消费者权益。我投诉电信所给网速与所定不符。欺骗消费者