京东商城出售劣质产品

今年五月4号在京东商城购买一台昂达平板（ONDA）V819i ，机器首次开机几分钟时间屏幕中间出现一条淡红色直线，上传图片中的那样，当天申请售后换货（服务单号：123496373）京东上门取件商品到达京东售后承诺100分钟给出结果，结果一直待处理不解决，每天联系客服就说已经催促售后处理，今天这个客服说检测时间要1到5天，另一个客服又说要7到15天送厂检测，但是我这边京东处理进度上显示：京东已经收到您的商品并且检测完毕，请您耐心等待处理结果，京东卖了劣质产品，不马上解决却一直承诺催促处理，实际几天还是没有处理结果，售后又是让客户一直耐心等待，退款也不让退，问题一直拖着也不解决，京东卖这种劣质问题产品给客户，钱收了，产品在售后也不处理，是这不是强盗吗？跟钓鱼网站有什么区别啊 ？